观点:报告、研究和研究显示，职场欺凌的程度和影响确实令人震惊
欺凌是最普遍、最险恶的雇佣关系问题之一。在我25年的职业生涯中，我遇到过许多因职场欺凌而受伤或崩溃的员工。
2019年，《福布斯》报道了一项研究，表明职场欺凌正在上升。调查发现，在接受调查的2081名员工中，94%的人表示他们曾在工作中受到欺凌。在11年前的一项类似调查中，75%的员工声称受到过欺凌。在这段时间内，这一数字增加了19个百分点，而这一数字本来就已经高得令人担忧了。
在我们摆脱大流行病之际，有证据表明，工人普遍受到虐待，特别是欺凌，是造成劳动力短缺的原因之一。引用麻省理工斯隆管理评论中“为什么每个领导者都需要担心有毒文化”的说法:“在大辞职的前六个月里，有毒文化是员工流失的最佳预测因素——在预测员工流动率方面，它的影响力是员工如何看待自己的薪酬的10倍。”
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来自RTÉ的荣誉女性，凯蒂汉农会见了前爱尔兰国防部队的女性成员，她们揭露了欺凌、厌女症和暴力的实例
我们在管理教科书中读到很多关于企业价值观重要性的内容。这是一套基本信念和指导原则，旨在为制定这些原则的机构的战略方向提供信息，并为机构中人员的日常行为提供信息。理想情况下，价值观应该通过协商共同创造，并应该隐含在战略目标和日常运营中。
尽管实现价值观更多的是一种愿望，而非目标，但一家组织的员工至少需要看到对目标有承诺的证据。一个信奉尊重价值观的组织(比如我在戈尔韦大学(University of Galway)的组织)必须在预防和/或处理与尊重背道而驰的职场欺凌方面投入大量资金。不良行为必须被点名并采取行动。
我自己对酒店员工经历的研究表明，最常见的欺凌者是那些处于权力地位的人。“欺凌者”可能是男性也可能是女性。受害者不太可能举报针对他们的犯罪行为，即使举报，所采取的行动往往充其量是不够的。对肇事者的制裁在少数被报告、调查和维持的案件中是罕见的。
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据2020年克莱尔·伯恩为您带来的RTÉ Radio 1的今天节目，巴里·勒尼汉报道，伦斯特豪斯的一些政治工作人员表示，他们在工作中受到了欺凌
一些人滥用权力的倾向不受年龄、性别或社会背景的限制。在一些工作环境中，人们可能会期望居住者“懂得更多”，但作为一个在高等教育领域阅读、教学、研究和工作了几十年的人，我不抱这样的幻想。
在过去的几个月里，高等教育、研究、创新和科学部长西蒙·哈里斯(Simon Harris)发布了一项爱尔兰高等教育机构员工遭遇欺凌的全国调查结果，该调查由DCU反欺凌中心进行。2021年发布了《尊严问题》报告，该报告针对法律职业中的欺凌、骚扰和性骚扰。那一年，爱尔兰戏剧学院委托出版了《大声疾呼:呼吁变革》报告。
在这些案例中，报告的欺凌证据在其程度和影响上都令人震惊。所有这些都表明，无论我们对职场欺凌的程度有多大的估计，都可能只是巨大的冰山一角。
无论我们对职场欺凌的程度有什么估计，都可能只是巨大的冰山一角
由于多年的研究，我们对职场欺凌的影响有了相当多的了解。James E Bartlett和Michelle E Bartlett对有关职场欺凌的文献进行了全面的回顾，并强调了欺凌对组织和个人的影响。2018年，Richa Gupta和Arti Bakhshi建立了欺凌和幸福感之间的直接和负相关关系。他们还发现，“寻求帮助和自信”会缓和这种相关性，而“逃避和什么都不做”则会加剧这种相关性。
有三个基本的论点来解决工作场所的消极问题，如违反就业权利，虐待和员工缺乏发言权。首先，在我看来，最有力的是道德或伦理论证。为什么要让消极的问题到处蔓延?从道德上讲，作为人类，我们有权在工作中获得尊严、尊重和公平待遇。任何影响到这一点的事情都应该受到挑战和解决。身居要职的人是被雇佣负责任的，他们必须负责任。
第二个理由是法律方面的。雇佣关系受到一系列法律文书的规范，其目的是保护工人免受伤害，并在造成伤害时提供伸张正义的途径。法律规定了什么必须发生，什么不能发生，并规定了无视/藐视这些规定的惩罚。工作场所的消极问题应该被防止，以避免被抓住，受到法律的挑战和惩罚。
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来自RTÉ头脑风暴，工作场所欺凌如何使爱尔兰每年损失2.39亿欧元
此外，还有商业方面的争论。负面问题会损害业务。防止或解决这些问题可以有效地帮助企业。例如，允许负面问题蔓延可能会给企业带来财务成本。
如果我们能对职场欺凌的成本给出一个财务数字，就更容易为采取预防措施提出有说服力的理由。一个独立的指标是“损失天数”。仅用这一指标来衡量，据估计，爱尔兰每年因职场欺凌而损失的天数达170万，潜在的经济损失总计为每年2.39亿欧元。
如果我们可以对一家机构的领导层说，职场欺凌明年将使该企业损失260万欧元，情况会如何?然而，与欺凌和骚扰相关的许多成本是看不见的，也不可能量化。
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2019年，巴里·勒尼汉(Barry Lenihan)在RTÉ Radio 1的驱车时间报道了医学委员会就实习生欺凌问题向高级医生发出的警告
2019年，我对酒店员工的体验进行了研究，并发表了一份题为《由内而外的酒店》的报告。这项研究涵盖了广泛的工作主题，包括违反就业权利，虐待，管理/人力资源实践，员工的声音等。该报告以一种有意易懂的方式编写，以便酒店工作人员能够阅读和关联(或不关联)调查结果。工人们的声音贯穿始终。
被调查者被特别问及欺凌问题，63%的被调查者称亲眼目睹或经历过欺凌。最常被提及的犯罪者是位高权重的人。受访者提供了欺凌指标和影响类型的细节。不报告率很高，受访者提供了不报告的理由。在报告了事件的情况下，仅在四个案例中的一个案例中采取了处理该问题的行动。
以下是一些受访者的评论:
在我工作的一家餐厅里有一个人被欺负了，这确实影响了他的自尊，他的工作，生活方式，睡眠和生活质量。有一段时间因为害怕而停止工作。
管理层奚落年轻员工，让他们打扫厕所，嘲笑他们。告诉他们，如果他们拒绝加班，就解雇他们。
模仿人谈论自己的性取向，通常还会对新员工很刻薄，因为他们没有把工作做好，也没有被教过怎么做。
共同意义上的欺凌马上就会被打倒，被骂，向管理层报告错误的指控，因为害怕这个人而团结在一起的值班经理。
伪装成戏谑的言语欺凌经常发生。还有一些工作人员说话的方式关于其他成员，通常是“低级别”成员背后是卑鄙的。经常使用种族主义，性别歧视，恐同的语言。
《律师协会公报》(Law Society Gazette)最近的一篇文章建议，在努力应对职场欺凌的“流行病”时，我们都应该重复一套咒语。鉴于这一问题的普遍性，在我看来，这似乎是一个相当好的起点，也是一个非常好的终点。
